Помощь
Как работать с «Ареной переговоров» простыми словами.
Что это за продукт
«Арена переговоров» — тренажёр переговоров. Вы ведёте партию в чате с собеседником: задаёте вопросы, приводите доводы, предлагаете условия.
Исход решает прозрачный движок по вашим репликам, а не случайность и не языковая модель. Одинаковые ходы дают одинаковый результат.
Продукт работает в браузере на телефоне с экраном от 360 пикселей и на ноутбуке. Устанавливать ничего не нужно. Настоящее имя, почта и телефон не нужны: участник вводит только ник.
На стартовой три входа: «Я участник», «Я администратор» и «Путь эксперта за 5 минут». Ссылка «Помощь» внизу каждого экрана ведёт на эту страницу.
Участнику
Как войти
- Откройте ссылку или QR-код от организатора: код группы подставится сам. Если ссылки нет, на стартовой нажмите «Я участник» и введите «Код группы» — 6 цифр от организатора.
- Придумайте ник от 2 до 20 знаков: буквы, цифры, пробел, дефис. Не указывайте настоящее имя, если этого не просил организатор.
- Нажмите «Войти». При первом входе продукт один раз покажет «Ваш код возврата» — 6 цифр. Запишите его или нажмите «Скопировать код».
- Нажмите «К арене».
По нику и коду возврата вы войдёте с другого устройства и вернётесь к своим попыткам: на экране входа откройте «Вход с другого устройства».
Арена и брифинг
На арене — «Назначенные симуляции». На карточке видны сложность, тон собеседника, число ваших попыток и лучший результат.
Выберите симуляцию, и откроется брифинг. В нём:
- «Моя роль»
- кто вы в этих переговорах.
- «Мои цели и пределы»
- цель, пределы по вопросам и ваш запасной вариант.
- «Что известно о собеседнике»
- его открытые интересы.
- «Справка фактов»
- на эти факты можно ссылаться в доводах. Ссылка на факт, которого в справке нет, считается блефом.
- «Уровень и тон»
- сложность партии и тон собеседника.
Партия
- На брифинге нажмите «Начать» — откроется экран партии.
- На каждом ходе вы видите четыре варианта реплики. Коснитесь нужного и нажмите «Отправить»: случайное касание ход не тратит.
- Пока собеседник отвечает, видна строка «Собеседник печатает», а варианты недоступны. Ответ приходит целиком.
Верхняя строка показывает собеседника — должность и сторону, — его состояние и номер вашего сообщения из всех сообщений партии.
- «Стол» — предложения сторон по вопросам переговоров, «Мои цели и пределы» и «Мой запасной вариант». В режиме обучения там же четыре счётчика собеседника — доверие, напряжение, интерес к сделке и терпение — с изменением за последний ход.
- «Справка» — факты брифинга, на которые можно ссылаться в доводах.
- «Подтвердить сделку» — доступна, когда предложения сторон совпали; сделку закрывает только она.
- «Взять паузу» — тоже ход: вы предлагаете продолжить позже с планом. Если собеседник согласится, партия закончится без сделки, если откажет — разговор продолжится.
- «Уйти из переговоров» — партия закончится без сделки, а уход оценят по правилам.
- «Завершить и получить разбор» — партия закончится без сделки и без звёзд, разбор построится по сыгранным сообщениям.
На телефоне «Стол» и «Меню действий» открываются кнопками внизу экрана, на ноутбуке стол стоит справа от чата. Если связь прервалась, нажмите «Повторить»: второго хода не будет. Когда партия закончится, нажмите «К итогу партии».
Финал и разбор
Финал называет исход партии и причину, показывает условия сделки рядом с вашими целями и пределами, три полосы — качество сделки, отношения и пределы — с нарушениями словами, «Итоговый балл» со строкой расчёта и звёзды.
Кнопка «К разбору» открывает разбор вашей попытки. В нём:
- «Три главных вывода» — что сработало, что нет и что попробовать в следующей попытке.
- «Приёмы давления» — какие приёмы применял собеседник и как от них защищаться.
- «Профиль и ориентиры» — ваша техника ведения переговоров и что развивать дальше.
Как начать заново
Каждая попытка сохраняется: на карточке арены видно число ваших попыток и лучший результат.
После разбора нажмите «Новая попытка» — начнётся новая партия той же симуляции. «Следующий соперник» откроет следующую назначенную симуляцию вашей группы, «К арене» вернёт к списку симуляций.
Переигровка с любого своего хода, сравнение попыток и возврат в незаконченную партию с арены появятся в ближайшей версии.
Администратору
Кабинет администратора появится в ближайшей версии.
В кабинете администратор сможет:
- входить по логину и паролю; для жюри будет демо-кабинет с готовыми симуляциями;
- создавать симуляцию: сфера и тема, сложность, тон собеседника, его роль и цели;
- до публикации видеть в предпросмотре в числах, что изменили настройки;
- публиковать симуляцию по ссылке, QR-коду и коду группы;
- смотреть результаты группы: попытки участников по никам;
- выбирать режим: обучение или оценка.
Режимы обучения и оценки
Режимы появятся в ближайшей версии вместе с кабинетом. В режиме обучения участник видит счётчики собеседника, в режиме оценки они скрыты во время партии; на расчёт это не влияет. Режим оценки даёт участникам группы единые условия.
Без языковой модели
Партию можно пройти целиком без языковой модели и её ключей: реплики выбираются из вариантов, а исход, финал и разбор считает движок. Если ключи моделей не заданы, внизу стартовой страницы и в кабинете видна строка «Работа без модели: ключи не заданы». У демо-группы переключатель «Без модели» есть в меню партии.
Эксперту жюри
Третий вход стартовой — «Путь эксперта за 5 минут».
На этой странице в ближайшей версии появятся готовая сыгранная партия с разбором, два стиля игры с двумя финалами и короткая партия, которую можно сыграть самому.
Уже сейчас работают вход по ссылке или коду группы, арена, брифинг со справкой фактов, партия вариантами реплик, финал и разбор. Экраны открываются на телефоне с экраном от 360 пикселей без прокрутки вбок.
Партию целиком — от входа до разбора и «Новая попытка» — можно пройти без модели и ключей: реплики выбираются из вариантов, а исход считает движок.
Как мы оцениваем
Оценивает система по открытым правилам, а не человек и не языковая модель. Одинаковые ходы дают одинаковые числа, поэтому попытки можно честно сравнивать.
Итог партии описывают три полосы: качество сделки, отношения и пределы. Итоговый балл складывается из качества сделки, отношений и техники ведения переговоров, а нарушенные пределы его ограничивают.
Отдельная страница с методикой появится в ближайшей версии. Пока методика с формулой балла и порогами звёзд — на сайте проекта.
Частые вопросы
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Достаточно браузера на телефоне с экраном от 360 пикселей или на ноутбуке.
Ник занят. Что делать?
В группе ники не повторяются. Если это ваш ник, откройте «Вход с другого устройства» и введите код возврата. Если нет — выберите другой ник, например добавьте цифру.
Нужна ли языковая модель?
Нет. Исход решает движок по правилам, а языковая модель только помогает понять свободный текст, озвучить собеседника и написать тексты разбора.
Партию можно пройти целиком без модели и её ключей, выбирая реплики из вариантов.
Что будет, если модель не ответит?
Свободный текст с языковой моделью появится в ближайшей версии. Если модель не ответит, партия продолжится вариантами реплик.
Почему сообщение не засчитано?
Пустое сообщение в партию не идёт. Грубость, бессмыслица или попытка управлять программой вместо реплики засчитываются одним ходом со штрафом, а вторая грубость срывает переговоры.
Это правила для свободного текста: он появится в ближайшей версии. Варианты реплик размечены заранее.
Сколько длится партия?
Число ваших сообщений в партии ограничено сценарием, а закончить партию и получить разбор можно и раньше.
Верхняя строка экрана партии показывает номер вашего сообщения и сколько их всего в партии.
Сохраняется ли прогресс?
Да, попытки хранятся на сервере: на арене видно их число и лучший результат. С другого устройства входите по нику и коду возврата.
Вернуться в незаконченную партию можно будет в ближайшей версии.
Какие данные вы храните?
Ник и ход ваших партий. Настоящее имя, почта и телефон не запрашиваются.
Почему при одинаковых ходах одинаковый результат?
Так задумано: исход считает движок по правилам, без случайности. Поэтому результат можно объяснить, а попытки — честно сравнить.
Запуск на своей машине и методика оценки целиком описаны в полной справке на сайте проекта.
Полная справка на сайте проекта